农民增收一口清基层治理一网兜绿美建设一直抓 | 西畴县“接诉即办” 让群众的“诉求”立即办

发布时间：2023-04-19 11:29:40

文网讯 连日来，西畴县充分利用“接诉即办”平台，高效办理群众反映诉求，并通过实地走访调查实现答疑和普法双结合，提高群众对“接诉即办”的满意度，实现群众专项普法叠加效应。

走进鸡街乡基层社会治理指挥中心，一张巨大的LED屏幕上，显示着接诉即办数据中心办结事项的数据分析。屏幕之外，全乡几十名街巷“管家”，相关工作人员手持移动终端，随时接受平台派单，及时处理反映问题，也可在巡查过程中上报问题，交由系统研判处置。在实时滚动着的视频监控画面中，工作人员正在处理平台留言和乱停乱放车辆，通过广播柱，工作人员用话筒呼叫：“请云HXXXXX的车主将你的车辆挪到停车位…… ”

乡、村、组三级网格员通过走村入户、召开群众会、微信群等方式，引导和帮助群众安装“接诉即办”小程序，辅导操作方法、宣传使用意义，同时进行普法宣传，确保宣传全覆盖。

村委会工作人员正在教商户吴世香注册安装“接诉即办”，同时讲解防诈骗等与生活相关的法律知识，让她能及时反映诉求的同时，也学会了应该怎么维护自己的合法权益。

吴世香说：“现在很先进，街上哪里都安装着摄像头，我们有问题都可以上‘接诉即办’提出意见，政府的人就会及时地来帮我们解决问题，现在有这个‘接诉即办’很方便，我们做生意也比较安全。”

数据多“跑腿”，群众又能及时解决问题，也就实现了“源头抓治理、全民创平安”。

鸡街乡力争通过“接诉即办”平台的推广使用，实现“网格沉下去、问题浮起来、问题全清零、群众得实惠”的目标，力求让“有事上平台”融入群众生产生活，将群众的诉求和隐患消除在萌芽状态，调动群众参与社会治理的积极性，拓宽普法宣传渠道，切实提高“接诉即办”响应率、办结率、满意率，倾心解决好人民群众的合理诉求，打通服务民生诉求的“最后一米”，让党群联系的桥梁更加顺畅。

鸡街乡党委副书记韦济娅介绍，截至目前，鸡街乡全乡的推广使用人数达到了5600多人，基本上达到了全乡常住人口使用智能手机的户均一人的注册量。全乡收到的诉求总量是50件，乡级办理处理的是42件，转县级办理的共有8件。