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农民增收一口清 基层治理一网兜 绿美建设一直抓丨西畴县:小切口解决大民生 小平台推动大治理

发布时间:2023-01-17 17:27:34  

西畴县依托数字西畴搭建“听群众声音、为百姓解难”直通车——西畴县“接诉即办”平台。平台于2022年6月25日开发搭建完成,7月1日正式上线,8月16日举行发布仪式。截至目前,平台共注册登记25000人,受理群众诉求421件、办理350件、正在办理71件。

小切口解决大民生

西畴县“接诉即办”平台只需群众扫描二维码注册或用微信小程序搜索添加即可,便可在平台上用文字、语音、视频、图片等方式提出诉求、反映问题,县、乡(镇)、村(社区)、组干部便会第一时间进行回应和办理。一批路灯损坏出行不便、小区电梯不畅、道路垮塌无人维护、垃圾无人清运、水管网破损无修缮等民生问题得到解决,往日管不着看不见、管得着看不见、看得见管不着的难题得到初步破解。辖区内外的干部群众都可以在任何时候、任何地点,就发现的问题进行反映、提出意见建议,一个“随手拍”就搞定,为群众参与社会治理提供了新渠道,提高了群众参与社会治理的积极性,体现了共建共治共享的现代社会治理理念,同时拉近了党和政府与群众之间的距离。

小诉求压实大责任

平台与全县1774个村小组高度融合,群众通过平台入口反映诉求,所在地网格员将第一时间受理,并按照“应当办的即时办,不能办的即时推送”的原则,根据职能和权限,由村小组逐级推送到村(社区)、乡(镇)、县级部门办理,实现从下到上、由村到县层层办理。同时,实行垂直管理、层层督办,压实各级网格责任,切实做到问题不出村(社区)、矛盾不上交。督办与受理同步运行,群众反映的事项一进入平台,事项就自动进入督办系统,办理责任单位将得到提醒提示,限期办理落实,群众也可以随时查看办理情况。制定一套科学合理的考核评价制度机制,在明确各乡(镇)、各部门办理工作职责的同时,按照办理权限、时限要求,严格实行责任追究制度,有效解决职责权限模糊、条块合力不足等问题,全面解决不作为、慢作为、乱作为等群众反映强烈的问题,推动作风革命效能革命不断深入。群众的一般诉求,过去办结平均需要半个月,现在只需要几小时。

小平台推动大治理

整合全县县级部门和各乡(镇)、县级智慧城市指挥中心等各平台资源,全县以“接诉即办”平台为统一入口,后台分为行政服务类民生诉求和基层治理类民生诉求归口办理,分别由县政府督查室和县综治中心负责,有针对性解决群众多头诉求、干部多口办理等问题。下步还将考虑将平台与12345平台和“一部手机办事通”平台融合联通,全面推动“智慧治理”。通过平台系统大数据分析,可以研判全县一段时期内社会矛盾问题、群众关注的热点、行业和地域状况、政策落实及评估、工作效能等,为社会治理提供全方位的、丰富的数据支持,推进精准化服务管理,不断提高社会治理效能。

(州委政法委)

(编辑:刘梅 排版:向传帅 二审:资云波 终审:周味鸿)


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